Politica de garanție

☕ Nomadpress: Garanție și Politică de garanție

La Nomadpress , ne mândrim cu ingineria aparatelor noastre de cafea. Indiferent dacă preparați cafea în Praga sau București, ne dorim ca experiența dumneavoastră să fie fără probleme. Această politică subliniază angajamentul nostru față de calitate și drepturile dumneavoastră ca și consumator în România și Republica Cehă.

1. 🛡️ Garanție de 30 de zile pentru „Infuzie perfectă”

Oferim o garanție extinsă de returnare a banilor de 30 de zile (dublul cerinței legale a UE de 14 zile). Dacă aparatul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna în termen de 30 de zile de la livrare.

  • Stare: Aparatul trebuie returnat în ambalajul original, inclusiv toate accesoriile (portafiltre, manuale etc.).

  • Igienă: Deoarece aparatele de cafea intră în contact cu apa și alimentele, aparatul trebuie curățat temeinic și golit de apă/boabe înainte de returnare.

  • Rambursare: Vom procesa rambursarea dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea unității returnate.

2. ⚖️ Garanție legală de conformitate de 2 ani

În conformitate cu Directivele UE și legislația națională din România și Republica Cehă, toate mașinile Nomadpress beneficiază de o garanție legală de 24 de luni împotriva defectelor de fabricație și a neconformităților.

  • Anul 1: Defectele care apar în primele 12 luni se presupun că au existat la momentul livrării.

  • Anul 2: Pentru defectele care apar după primul an, este posibil să solicităm dovada că defectul este o problemă de fabricație.

3. ⏱️ Angajamentul nostru de reparații în 30 de zile

Respectăm timpul dumneavoastră. Pentru orice reclamație valabilă în garanție în România sau Republica Cehă:

  • Ne angajăm să reparăm sau să înlocuim mașina dumneavoastră în termen de 30 de zile calendaristice de la momentul în care ne anunțați și mașina este pusă la dispoziție pentru inspecție.

  • Dacă nu putem rezolva problema în acest termen de 30 de zile, aveți dreptul la o rambursare completă sau la un produs nou-nouț.

4. ❌ Excluderi de garanție (Întreținerea este esențială)

Aparatele de cafea sunt instrumente de precizie. Garanția nu acoperă problemele cauzate de:

  • Deteriorarea depunerilor de calcar: Nerespectarea procedurii de detartrare a mașinii conform manualului este principala cauză a defecțiunii pompei și nu este acoperită de asigurare.

  • Apă necorespunzătoare: Daune cauzate de utilizarea apei minerale sau a apei excesiv de dure.

  • Utilizare comercială: Utilizarea modelelor domestice în cafenele, birouri sau medii comerciale.

  • Consumabile: Uzura naturală a inelelor O, a garniturilor și a coșurilor filtrului.

  • Probleme de tensiune: Daune cauzate de supratensiuni sau conexiuni electrice incorecte.

5. 🛠️ Cum să depui o cerere

Dacă aparatul dumneavoastră Nomadpress nu se încălzește, nu prezintă scurgeri sau nu se comportă neobișnuit:

  1. Contactați serviciul de asistență: Trimiteți un e-mail la adresa support@nomadpress.com cu numărul comenzii dumneavoastră.

  2. Dovezi vizuale: Atașați o fotografie sau un scurt videoclip al problemei pentru a accelera diagnosticarea.

  3. Colectare: Vă vom oferi instrucțiuni pentru transportul unității la centrul nostru de service autorizat. Vă rugăm să păstrați cutia originală pentru transport în siguranță.

6. 🌍 Rezolvarea litigiilor

Ne propunem să rezolvăm fiecare problemă pe cale amiabilă. Cu toate acestea, aveți și dreptul de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr .

  • România: De asemenea, puteți contacta ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).

  • Republica Cehă: De asemenea, puteți contacta ČOI (Česká obchodní inspekce).

Echipament premium pentru cafea Nomadpress pentru nomadul modern.