Politica de returnare și rambursare

🔄 Politica de returnare și rambursare

Vă mulțumim că ați ales Nomadpress . Vrem să vă bucurați de noul ritual al cafelei. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziție, suntem aici pentru a vă ajuta. Politica noastră este valabilă 30 de zile , ceea ce reprezintă mai mult decât dublul cerințelor legale europene standard.

1. Drept de retragere în 30 de zile

Aveți dreptul de a vă retrage din achiziție și de a returna aparatul de cafea din orice motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care dumneavoastră (sau o persoană desemnată de dumneavoastră) ați primit produsul.

2. Starea mașinii pentru retururi

Pentru a asigura o rambursare completă, mașina trebuie returnată în stare „Ca Nouă” . Aceasta înseamnă:

  • Ambalajul original: Aparatul trebuie returnat în cutia sa originală, cu toată spuma de protecție internă și materialele de ambalare.

  • Accesorii complete: Toate componentele (portafiltre, coșulețe, linguri, manuale etc.) trebuie incluse.

  • Igienă și îngrijire: Rezervorul de apă și circuitele interne trebuie golite și uscate. Nu trebuie să existe reziduuri de cafea sau zgârieturi pe tava de scurgere sau pe carcasă.

Notă: Dacă aparatul prezintă semne de uzură semnificativă sau este deteriorat din cauza ambalajului de retur necorespunzătoare, se poate aplica o deducere din rambursare pentru a acoperi pierderea de valoare.

3. Articole nereturnabile

Din motive de igienă și siguranță, următoarele articole nu pot fi returnate odată deschise:

  • Pliculețe deschise de boabe de cafea sau cafea măcinată.

  • Soluții de detartrare sau tablete de curățare deschise.

  • Accesorii personalizate sau realizate la comandă.

4. Procesul de returnare

Pentru a începe o returnare, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la adresa support@nomadpress.com cu numărul comenzii și motivul returului.

  2. Etichetă de retur: Echipa noastră vă va furniza adresa de retur.

  3. Ambalare în siguranță: Folosiți cutia originală. Așezați cutia originală într-un carton de transport pentru a preveni deteriorarea ambalajului cu marca în timpul transportului.

  4. Expediere: Trimiteți coletul folosind un serviciu de expediere cu urmărire.

5. Costuri de livrare pentru returnare

  • Schimbare de opinie: Dacă returnați mașina deoarece v-ați răzgândit, clientul este responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnare.

  • Articol defect sau greșit: Dacă aparatul a ajuns deteriorat sau nu este ceea ce ați comandat, Nomadpress va acoperi 100% din costurile de returnare și va furniza o etichetă preplătită.

6. Rambursări

După ce primim și inspectăm returul dumneavoastră, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

  • Aprobare: Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile .

  • Costuri incluse: Vă vom rambursa prețul integral al produsului plus costul de transport de bază pe care l-ați plătit la comandă.

7. Informații locale specifice

Pentru clienții din România (ANPC): În conformitate cu OUG 34/2014 , aveți dreptul legal de a returna produsele. Politica noastră de 30 de zile depășește această cerință legală pentru a vă oferi liniște sufletească sporită.

Pentru clienții din Republica Cehă (ČOI): În conformitate cu Codul Civil Ceh (Secțiunea 1829) , aveți dreptul legal de a vă retrage dintr-un contract în termen de 14 zile. Politica noastră de 30 de zile reprezintă o prelungire voluntară a acestui drept.