Záruční politika

☕ Nomadpress: Záruka a záruční podmínky

V Nomadpress jsme hrdí na konstrukci našich kávovarů. Ať už vaříte kávu v Praze nebo Bukurešti, chceme, abyste s ní měli bezproblémový zážitek. Tato politika vymezuje náš závazek ke kvalitě a vašim právům jako spotřebitelů v Rumunsku a České republice.

1. 🛡️ 30denní záruka „dokonalého vaření“

Nabízíme prodlouženou 30denní záruku vrácení peněz (dvojnásobek 14denní lhůty stanovené zákonem EU). Pokud stroj nesplňuje vaše očekávání, můžete jej vrátit do 30 dnů od doručení.

  • Stav: Stroj musí být vrácen v originálním balení, včetně veškerého příslušenství (portafiltry, manuály atd.).

  • Hygiena: Protože kávovary přicházejí do kontaktu s vodou a potravinami, musí být před vrácením důkladně vyčištěny a zbaveny vody/zrn.

  • Vrácení peněz: Vaši platbu zpracujeme do 14 dnů od obdržení vráceného zařízení.

2. ⚖️ Dvouletá zákonná záruka shody

V souladu se směrnicemi EU a národními zákony v Rumunsku a České republice se na všechny stroje Nomadpress vztahuje 24měsíční zákonná záruka proti výrobním vadám a neshodám.

  • Rok 1: Vady, které se objeví během prvních 12 měsíců, se považují za vady existující v době dodání.

  • Rok 2: U vad, které se objeví po prvním roce, můžeme požadovat důkaz, že se jedná o výrobní problém.

3. ⏱️ Náš 30denní závazek opravy

Respektujeme váš čas. V případě platné reklamace v Rumunsku nebo České republice:

  • Zavazujeme se, že váš stroj opravíme nebo vyměníme do 30 kalendářních dnů od okamžiku, kdy nás o tom upozorníte a stroj bude k dispozici ke kontrole.

  • Pokud se nám nepodaří problém vyřešit do 30 dnů, máte nárok na vrácení peněz v plné výši nebo na výměnu za zcela nový produkt.

4. ❌ Výjimky ze záruky (údržba je klíčová)

Kávovary jsou přesné přístroje. Záruka se nevztahuje na problémy způsobené:

  • Poškození vodním kamenem: Nedodržení pokynů v návodu k obsluze je hlavní příčinou selhání čerpadla a není kryto zárukou.

  • Nevhodná voda: Škody způsobené použitím minerální vody nebo nadměrně tvrdé vody.

  • Komerční použití: Použití domácích modelů v kavárnách, kancelářích nebo komerčních prostorách.

  • Spotřební materiál: Přirozené opotřebení O-kroužků, těsnění a filtračních košů.

  • Problémy s napětím: Poškození způsobené přepětím nebo nesprávným elektrickým připojením.

5. 🛠️ Jak podat žádost o odškodnění

Pokud se váš stroj Nomadpress nezahřívá, netěsní nebo se nechová neobvykle:

  1. Kontaktujte podporu: Pošlete e-mail s číslem vaší objednávky na adresu support@nomadpress.com .

  2. Vizuální důkaz: Pro urychlení diagnostiky přiložte fotografii nebo krátké video problému.

  3. Vyzvednutí: Poskytneme vám pokyny k přepravě jednotky do našeho autorizovaného servisního střediska. Uschovejte si prosím originální krabici pro bezpečnou přepravu.

6. 🌍 Řešení sporů

Snažíme se každý problém vyřešit smírně. Máte však také právo využít evropskou platformu pro online řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr .

  • Rumunsko: Můžete se také obrátit na ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).

  • Česká republika: Můžete se také obrátit na ČOI (Česká obchodní inspekce).

Prémiové kávové vybavení Nomadpress pro moderního nomáda.