Zásady vrácení a refundace

🔄 Zásady vrácení a refundace

Děkujeme, že jste si vybrali Nomadpress . Chceme, abyste si svůj nový kávový rituál zamilovali. Pokud s nákupem nebudete zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli. Naše záruka trvá 30 dní , což je více než dvojnásobek standardního evropského zákonného požadavku.

1. 30denní právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od nákupu a vrátit kávovar z jakéhokoli důvodu do 30 kalendářních dnů ode dne, kdy jste produkt obdrželi vy (nebo vámi určená osoba).

2. Stav stroje pro vrácení

Abyste si zajistili plnou náhradu, musí být stroj vrácen ve stavu „jako nový“ . To znamená:

  • Originální balení: Stroj musí být vrácen v originální krabici se všemi vnitřními ochrannými pěnovými a balicími materiály.

  • Kompletní příslušenství: Všechny komponenty (portafiltry, košíky, lžičky, manuály atd.) musí být součástí balení.

  • Hygiena a péče: Nádrž na vodu a vnitřní okruhy musí být vyprázdněny a vysušeny. Na odkapávací misce ani krytu by neměly být žádné zbytky kávy ani škrábance.

Poznámka: Pokud stroj vykazuje známky značného opotřebení nebo je poškozen v důsledku špatného zabalení při vrácení, může být z vaší refundace uplatněna sleva na pokrytí ztráty hodnoty.

3. Nevratné zboží

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze po otevření vrátit následující zboží:

  • Otevřené sáčky kávových zrn nebo mleté ​​kávy.

  • Otevřené odvápňovací roztoky nebo čisticí tablety.

  • Personalizované nebo na míru vyrobené doplňky.

4. Proces vrácení

Chcete-li zahájit vrácení zboží, postupujte prosím takto:

  1. Kontaktujte nás: Pošlete nám e-mail na adresu support@nomadpress.com s číslem objednávky a důvodem vrácení.

  2. Zpáteční štítek: Náš tým vám poskytne zpáteční adresu.

  3. Bezpečné zabalení: Použijte originální krabici. Vložte originální krabici do přepravního kartonu, abyste zabránili poškození značkového obalu během přepravy.

  4. Odeslání: Balíček odešlete pomocí sledovatelné přepravní služby.

5. Náklady na zpáteční dopravu

  • Změna názoru: Pokud vracíte stroj, protože jste si to rozmysleli, je zákazník zodpovědný za úhradu nákladů na zpáteční dopravu.

  • Vadná nebo nesprávná položka: Pokud stroj dorazil poškozený nebo neodpovídá vaší objednávce, Nomadpress uhradí 100 % nákladů na zpáteční dopravu a poskytne předplacenou etiketu.

6. Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou částku, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

  • Schválení: V případě schválení bude vaše refundace zpracována na váš původní způsob platby do 14 dnů .

  • Zahrnuté náklady: Vrátíme vám plnou cenu produktu plus základní náklady na odchozí dopravu, které jste zaplatili při objednávce.

7. Specifické místní informace

Pro zákazníky v Rumunsku (ANPC): V souladu s OUG 34/2014 máte zákonné právo na vrácení produktů. Naše 30denní lhůta tento zákonný požadavek jde nad rámec našich zákonných požadavků, abychom vám poskytli větší klid.

Pro zákazníky v České republice (ČOI): V souladu s českým občanským zákoníkem (§ 1829) máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Naše 30denní lhůta je dobrovolným prodloužením tohoto práva.