Zásady dopravy
1. Pojištění přepravy
Náš obchod sídlí v Portugalsku
V blízké budoucnosti bychom se mohli rozšířit i do dalších zemí Evropské unie.
2. Zpracování objednávky
-
Jakmile je platba potvrzena, vaše objednávka vstupuje do fáze zpracování , která může trvat 1 až 5 pracovních dnů v závislosti na dostupnosti produktů u našich dodavatelů.
-
Během slevových kampaní, svátků nebo období s vysokým objemem objednávek může dojít k dalším zpožděním.
-
Zákazník obdrží e-mailové potvrzení po zpracování objednávky a znovu po jejím odeslání, včetně sledovacího čísla, pokud je k dispozici.
3. Způsoby dopravy a dodací lhůty
Produkty jsou zasílány přímo od našich dodavatelů v Číně do cílové země s využitím mezinárodních poštovních služeb a logistických partnerů.
3.1. Odhadované dodací lhůty
-
Rumunsko: 10 až 25 pracovních dnů
-
Česká republika: 10 až 25 pracovních dnů
-
Maďarsko: 10 až 25 pracovních dnů
Poznámky: Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na produktu, ročním období, logistické kapacitě místních poštovních služeb a celních postupech.
3.2. Možná zpoždění
V některých případech – například při celních kontrolách, zpožděních v mezinárodní logistice, regionálních konfliktech, pandemiích nebo sezónních špičkách – se může dodací lhůta prodloužit až na 40 pracovních dnů .
Zásilky průběžně sledujeme a v případě potřeby poskytujeme aktualizace.
4. Náklady na dopravu
Používáme jednoduchou a transparentní strukturu dopravy:
-
Standardní mezinárodní doprava (z Číny do cílových zemí): Může být pro vybrané produkty zdarma nebo může být zpoplatněna paušálním poplatkem v závislosti na hmotnosti, rozměrech nebo kategorii položky.
-
Přesná cena dopravy bude vždy zobrazena při placení před dokončením objednávky.
Důležité: Celní poplatky jsou u zásilek nízké hodnoty vzácné, ale pokud se vyskytnou, jsou podle předpisů EU odpovědností zákazníka.
5. Sledování objednávky
Kdykoli je to možné, poskytujeme sledovací číslo , které zákazníkovi umožňuje sledovat balík od země původu až po konečné doručení.
-
Zobrazení aktualizací sledování může trvat 3 až 7 pracovních dnů z důvodu přepravy mezi logistickými centry.
-
V některých případech může sledování zobrazovat pouze klíčové aktualizace, nikoli každý pohyb.
6. Objednávky obsahující více produktů
Vzhledem k systému dropshippingu mohou produkty pocházet od různých dodavatelů. Z tohoto důvodu:
-
Zákazník může v rámci jedné objednávky obdržet více balíčků .
-
Každý balíček může mít své vlastní sledovací číslo.
-
Dodací lhůty se mohou u jednotlivých produktů v rámci jedné objednávky lišit.
7. Nesprávná nebo neúplná adresa
Zákazník je zodpovědný za poskytnutí přesných a úplných informací o doručení .
Pokud je objednávka vrácena dodavateli z důvodu:
-
nesprávná adresa,
-
opakovaná nepřítomnost příjemce,
-
nevyzvednutí balíku na poště,
Za opětovné zaslání mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
8. Ztracené, chybějící nebo neúspěšné dodávky
Pokud přepravce potvrdí, že objednávka byla ztracena nebo chybně umístěna , nabízíme:
-
Náhradní produkt bez dalších nákladů, nebo
-
Plná náhrada zaplacené částky.
Pokud sledování ukazuje, že zásilka byla doručena, ale zákazník ji nahlásí jako neobdrženou, je nutné zahájit logistické šetření , které může trvat 5 až 20 pracovních dnů.
9. Celní a dovozní předpisy
Většina zásilek do Rumunska, České republiky a Maďarska prochází celní kontrolou bez dalších poplatků díky předpisům EU o dovozu zboží nízké hodnoty. Nicméně:
-
Veškeré příslušné cla , DPH nebo dovozní poplatky uvalené zemí určení jsou odpovědností zákazníka.
-
Nemůžeme ovlivnit ani urychlit dobu celního odbavení.
10. Změny přepravních podmínek
Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat tyto Zásady přepravy, abychom zajistili soulad s právními předpisy a zlepšili zákaznický servis. Datum poslední revize bude vždy uvedeno v horní části dokumentu.
11. Kontaktní informace
V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy, dodacích lhůt nebo sledování zásilky:
-
E-mail: nomadpress1@gmail.com
-
Adresa: Calçada de Palma de Baixo 39 – Lisabon 1600-175, Portugalsko
-
Telefon: +351966617659